Garanţie extinsă Garanţie extinsă Service VIP Service VIP MAGAZIN AUTORIZAT MAGAZIN AUTORIZAT CONTACT
irisimo.ro
  • БЪЛГАРИЯ БЪЛГАРИЯ
  • ČESKÁ REPUBLIKA ČESKÁ REPUBLIKA
  • HRVATSKA HRVATSKA
  • MAGYARORSZÁG MAGYARORSZÁG
  • LIETUVA LIETUVA
  • LATVIJA LATVIJA
  • POLSKA POLSKA
  • ROMÂNIA ROMÂNIA
  • SLOVENIJA SLOVENIJA
  • SLOVENSKO SLOVENSKO
  • GLOBAL GLOBAL
Blog Logare Înregistrare
 MAGAZIN AUTORIZAT
IRISIMO • Satisfacţie Garantată 100%
×
Căutare Coș 0
  • CEASURI BARBATESTI
  • CEASURI DAMA
  • CEASURI COPII
  • SWISS MADE
    • Categorii
      • Ceasuri elvețian pentru bărbați
      • Ceasuri elvețian pentru femei
    • Mărci
      • AVIATOR
      • CALVIN KLEIN
      • CERTINA
      • COVER
      • DOXA
      • FLIK FLAK
      • HANOWA
      • LUMINOX
      • MONDAINE
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS MILITARY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • TISSOT
      • WENGER
    • Alimentare
      • baterie
      • Solar
      • automatic
      • mecanic (întoarcere manuală)
    • Preţ
      • de la 1.500 Lei
      • 1.500 - 5.000 Lei
      • peste 5.000 Lei
  • OCHELARI
    • MĂRCI A-Z
      • CARRERA
      • EMPORIO ARMANI
      • FOSSIL
      • GUCCI
      • GUESS
      • HUGO BOSS
      • KERBHOLZ
      • MICHAEL KORS
      • OAKLEY
      • POLAROID
      • RAY-BAN
      • SWAROVSKI
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
    • OCHELARI DE SOARE
    • bărbați
    • dama
    • COPII
    • NOUTĂŢI 2021
    • PROMOŢIE
    • Polarizați
  • BIJUTERII
    • BIJUTERII DAMA
    • BIJUTERII BARBATI
    • BRĂŢĂRI
    • CERCEI
    • COLIERE
    • PANDATIVE
    • BUTONI
  • ACCESORII
  • ALTE CEASURI
    • CU ACE
    • DIGITALE
    • SPORT
    • COMBINATE
    • ROTUNDE
    • PĂTRATE
    • ELVEŢIENE (SWISS MADE)
    • REZISTENTE LA APA
    • TURISTICE
    • SOLARE
    • RADIO CONTROLLED
    • ILUMINARE
    • CU DIAMANTE
    • EDITIE LIMITATA
    • SMART
  • 3 motive pentru rebranding
  • Ne schimbăm numele în IRISIMO
  • Rebranding - CEO blog
  • BLOG
  • Informații
    • De ce IRISIMO ?
    • Întrebări și răspunsuri
    • Termeni și condiții
    • PROCEDURA DE RECLAMAȚII
    • SERVICE VIP
    • Garanţie extinsă
  • CONTACT
  • MĂRCI A-Z
    • FAVORITE
      • CASIO
      • CERTINA
      • CITIZEN
      • G-SHOCK
      • GUESS
      • POLAROID
      • POLICE
      • RAY-BAN
      • SEIKO
      • TIMEX
      • TISSOT
      • TOMMY HILFIGER
      • ZEPPELIN
      CELELALTE MĂRCI
      • 01THEONE
      • 33 ELEMENT
      • ADIDAS
      • ANNE KLEIN
      • AVIATOR
      • BAUHAUS
      • BEN SHERMAN
      • BERING
      • BIATEC
      • BOCCIA TITANIUM
      • BULOVA
      • CALVIN KLEIN
      • CARRERA
      • CLUSE
      • COVER
      • DIESEL
      • DISNEY
      • DKNY
      • DOXA
      • ELYSEE
      • EMPORIO ARMANI
      • ESPRIT
      • FILA
      • FLIK FLAK
      • FOSSIL
      • GANT
      • GUCCI
      • HANOWA
      • HUGO BOSS
      • INGERSOLL
      • IRON ANNIE
      • JUNKERS
      • JUST CAVALLI
      • JVD
      • KERBHOLZ
      • KOMONO
      • LACOSTE
      • LAMBRETTA
      • LEN.NOX
      • LIU JO
      • LORUS
      • LUMINOX
      • MARC JACOBS
      • MICHAEL KORS
      • MOCKBERG
      • MONDAINE
      • MORGAN
      • NAUTICA
      • OAKLEY
      • OBAKU
      • OMAX
      • PIERRE CARDIN
      • POLJOT INTERNATIONAL
      • Q&Q
      • ROSEFIELD
      • SECCO
      • SKAGEN
      • SUNDAY ROSE
      • SWAROVSKI
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS MILITARY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • TIMBERLAND
      • TIMEMATE
      • TRIWA
      • VLAHA
      • WENGER
      TOATE CEASURI ÎN OFERTĂ
      AFIŞARE LISTA MĂRCI
      CEASURI ÎN PROMOȚIE
  • CEASURI BARBATESTI
    • FAVORITE
      • NOUTĂŢI
      • PROMOŢIE
      • ÎN STOC
      MĂRCI
      • 01THEONE
      • 33 ELEMENT
      • ADIDAS
      • AVIATOR
      • BAUHAUS
      • BEN SHERMAN
      • BERING
      • BIATEC
      • BOCCIA TITANIUM
      • BULOVA
      • CALVIN KLEIN
      • CASIO
      • CERTINA
      • CITIZEN
      • COVER
      • DIESEL
      • DOXA
      • ELYSEE
      • ESPRIT
      • FILA
      • FOSSIL
      • G-SHOCK
      • GANT
      • GUESS
      • HANOWA
      • HUGO BOSS
      • INGERSOLL
      • IRON ANNIE
      • JUNKERS
      • KERBHOLZ
      • LACOSTE
      • LAMBRETTA
      • LEN.NOX
      • LORUS
      • LUMINOX
      • MONDAINE
      • NAUTICA
      • OMAX
      • PIERRE CARDIN
      • POLICE
      • POLJOT INTERNATIONAL
      • Q&Q
      • SECCO
      • SEIKO
      • SKAGEN
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS MILITARY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • TIMBERLAND
      • TIMEMATE
      • TIMEX
      • TISSOT
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      • WENGER
      • ZEPPELIN
      ÎN STOC
      NOUTĂŢI
      PREŢURI PROMOŢIONALE
  • CEASURI DAMA
    • FAVORITE
      • NOUTĂŢI
      • PROMOŢIE
      • ÎN STOC
      MĂRCI
      • 33 ELEMENT
      • ANNE KLEIN
      • AVIATOR
      • BERING
      • BOCCIA TITANIUM
      • BULOVA
      • CALVIN KLEIN
      • CASIO
      • CERTINA
      • CITIZEN
      • CLUSE
      • COVER
      • DKNY
      • DOXA
      • ELYSEE
      • ESPRIT
      • FOSSIL
      • G-SHOCK
      • GANT
      • GUESS
      • HANOWA
      • HUGO BOSS
      • INGERSOLL
      • JUNKERS
      • JUST CAVALLI
      • KERBHOLZ
      • KOMONO
      • LACOSTE
      • LAMBRETTA
      • LEN.NOX
      • LIU JO
      • LORUS
      • LUMINOX
      • MARC JACOBS
      • MICHAEL KORS
      • MOCKBERG
      • MONDAINE
      • MORGAN
      • NAUTICA
      • OBAKU
      • PIERRE CARDIN
      • POLICE
      • Q&Q
      • ROSEFIELD
      • SECCO
      • SEIKO
      • SKAGEN
      • SUNDAY ROSE
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • TIMBERLAND
      • TIMEMATE
      • TIMEX
      • TISSOT
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      • WENGER
      • ZEPPELIN
      ÎN STOC
      NOUTĂŢI
      PREŢURI PROMOŢIONALE
  • CEASURI COPII
    • FAVORITE
      • NOUTĂŢI
      • PROMOŢIE
      • ÎN STOC
      MĂRCI
      • DISNEY
      • FLIK FLAK
      • JVD
      • LORUS
      • Q&Q
      • SECCO
      • TIMEX
      • TOMMY HILFIGER
      ÎN STOC
      NOUTĂŢI
      PREŢURI PROMOŢIONALE
  • SWISS MADE
    • Categorii
      • Ceasuri elvețian pentru bărbați
      • Ceasuri elvețian pentru femei
      Mărci
      • AVIATOR
      • CALVIN KLEIN
      • CERTINA
      • COVER
      • DOXA
      • FLIK FLAK
      • HANOWA
      • LUMINOX
      • MONDAINE
      • SWATCH
      • SWISS ALPINE MILITARY
      • SWISS MILITARY CHRONO
      • SWISS MILITARY HANOWA
      • TISSOT
      • WENGER
      Alimentare
      • baterie
      • solar
      • automatic
      • mecanic (întoarcere manuală)
      Preţ
      • de la 1.500 Lei
      • 1.500 - 5.000 Lei
      • peste 5.000 Lei
  • Ochelari
    • FAVORITE
      • NOUTĂŢI 2021
      • PROMOŢIE
      • ÎN STOC
      Ochelari de soare
      • CARRERA
      • EMPORIO ARMANI
      • FOSSIL
      • GUCCI
      • GUESS
      • HUGO BOSS
      • KERBHOLZ
      • MICHAEL KORS
      • OAKLEY
      • POLAROID
      • RAY-BAN
      • SWAROVSKI
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      CATEGORII
      • bărbaţi
      • damă
      • copii
      • Polarizați
      FORMĂ RAME
      • Aviator
      • Butterfly
      • Cat eye
      • Dreptunghiulari
      • Lentilă unică
      • Ovali
      • Oversize
      • Rotunzi
      • Wayfarer
      CULOARE LENTILE
      • albastru
      • aur
      • bej
      • bronz
      • galben
      • gri
      • maro
      • negru
      • portocaliu
      • roșu
      • roz
      • roz-auriu
      • transparent
      • verde
      • violet
      • vișiniu
      NOUTĂŢI 2021
      ÎN STOC
      PROMOŢIE
  • BIJUTERII
    • MĂRCI
      • BERING
      • BOCCIA TITANIUM
      • CALVIN KLEIN
      • DIESEL
      • DKNY
      • FOSSIL
      • GUESS
      • LIU JO
      • POLICE
      • SKAGEN
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      BIJUTERII DAMA
      • BERING
      • BOCCIA TITANIUM
      • CALVIN KLEIN
      • DKNY
      • FOSSIL
      • GUESS
      • LIU JO
      • POLICE
      • SKAGEN
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      BIJUTERII BARBATI
      • BOCCIA TITANIUM
      • CALVIN KLEIN
      • DIESEL
      • FOSSIL
      • POLICE
      • TOMMY HILFIGER
      • TRIWA
      CATEGORII
      • BRĂŢĂRI
      • CERCEI
      • COLIERE
      • PANDATIVE
      • BUTONI
      NOUTĂŢI
      ÎN STOC
      PREŢURI PROMOŢIONALE
  • ACCESORII
  • CATEGORII
    • TIPURI DE CEASURI
      • CU ACE
      • DIGITALE
      • COMBINATE
      • BINARE
      • DE BUZUNAR
      FORMA CEASURILOR
      • ROTUNDE
      • PĂTRATE
      • OVALE
      • ALTELE
      FUNCȚIILE CEASURILOR
      • TURISTICE
      • MONITORIZARE PULS
      • ALARMĂ
      • CRONOMETRU
      • ILUMINARE
      • DATĂ
      • RADIO CONTROLLED
      • TERMOMETRU
      • DUAL TIME
      • TIMP UNIVERSAL
      • CU O SINGURĂ LIMBĂ
      CEASURI PREFERATE
      • IN PROMOŢIE
      • SPORT
      • FASHION
      • DE LUX
      • SETURI CADOU
      • MINIMALISTE
      • ELVEŢIENE (SWISS MADE)
      • REZISTENTE LA ŞOCURI
      • REZISTENTE LA APA
      • PILOT
      • CERAMICE
      • TITAN
      • CU DIAMANTE
      • EDITIE LIMITATA
      • DIN LEMN
      • SMART
      ALIMENTAREA CEASURILOR
      • BATERII
      • SOLARE
      • MECANICE
      CULORI PREFERATE
      • ALBE
      • NEGRU
      • AURIU
      • ROZ AURIU
      • ALBASTRU
      • ROŞU
      • VERDE
      • ROZ
      • MARO
      • MOV

PROCEDURA DE RECLAMAȚII

Procedura de reclamații (răspunderea pentru defecțiuni, garanție, reclamație)

Mergeți la trimiterea reclamației online >>>


1. Vânzătorul este răspunzător pentru defecțiunile produsului în conformitate cu reglementările în vigoare din România iar cumpărătorul este obligat să solicite cererea de reclamație la vânzător sau la o persoană desemnată de către acesta. Informațiile privind persoanele desemnate sau adresele unde se află servisul autorizat al vânzătorului sunt specificate în certificatul de garanție sau le furnizează vânzătorul cumpărătorului în cazul în care acesta le solicită pri telefon sau prin e-mail.

2. Cumpărătorul poate solicita în locul reparației produsului înlocuirea acestuia sau în cazul în care reclamația este legată doar de o înlocuire a piesei, atunci înlocuirea piesei respective, în condiția în care vânzătorul nu o să suporte costuri excesive  în raport cu prețul produsului sau gravitatea deficienței produsului.

3. Vânzătorul poate întotdeauna înlocui produsul reclamat cu un produs nou, cât timp acest fapt nu îi creează cumpărătorului dificultăți.

4. În cazul în care deficiența produsului nu se poate elimina și din această cauză produsul nu poate să fie utilizat în mod corespunzător, cumpărătorul are dreptul de a solicita înlocuirea acestui produs sau să rezilieze contractul de achiziție. Aceleași drepturi aparțin cumpărătorului și în cazul în care deși este vorba de o eliminare a defecțiunilor, dar totuși cumpărătorul nu poate utiliza în mod corespunzător produsul din cauza re-apariției defecțiunii sau a mai multor defecțiuni după reclamație.

5. Procedurile de reclamație se aplică pentru produsele achiziționate de către cumpărător de la vânzător sub forma magazinului online și pe site-ul magazinului online al vânzătorului.

6. Procedura de reclamație privind produsul reclamat, care poate fi livrat vânzătorului, începe din ziua în care sunt îndeplinite cumulativ aceste condiții:

    a) Primire Notificare a efectuării reclamației către vânzător.

    b) Livrarea produsului reclamat de la cumpărător la vânzător sau unei persoane desemnate de către vânzător.

7. Vânzătorul sau persoana desemnată eliberează o confirmare de exercitare a reclamației într-un format corespunzător stabilit de către vânzător, de exemplu sub forma unui email, în format scris, unde vânzătorul este obligat să identifice defecțiunile reclamate și încă odată îl înștiințează pe cumpărător despre drepturile pe care acesta le are. În cazul în care reclamația este pusă în aplicare prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță, vânzătorul este obligat să îi confirme cumpărătorului efectuarea reclamației în cel mai scurt timp posibil. Dacă vânzătorul nu îi poate confirma cumpărătorului efectuarea reclamației în cel mai scurt timp, atunci efectuarea reclamației o să îi fie trimisă cumpărătorului împreună cu dovada rezolvării reclamației. Dovada de solicitare a reclamației nu trebuie sa îi fie trimisă vânzătorului dacă cumpărătorul are posibilitatea de a demonstra aplicarea reclamației într-un alt mod.

8. Cumpărătorul are posibilitatea de a decide care dintre drepturile sale din codul civil o să fie aplicate și de asemenea se angajează de a îi raporta imediat vânzătorului decizia luată. În urma acestei decizii este vânzătorul (sau persoana desemnată de către acesta), obligat să identifice modalitatea de rezolvare a reclamației în cel mai scurt timp, în cazuri mai complicate până în 3 zile de la începerea procedurii de reclamație. Reclamațiile se rezolvă până în 30 zile începând cu ziua solicitării acesteia. După expirarea termenului de soluționare a cererii de reclamație, cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul de achiziție sau poate solicita înlocuirea produsului cu un produs nou.

9. Vânzătorul nu este responsabil pentru defecțiunile produsului:

    a) În cazul în care defecțiunea produsului a fost cauzată de utilizare în condițiile care nu sunt potrivite cu efectele lor de intensitate, umiditate.

    b) Dacă defecțiunea este cauzată de utilizare improprie, bruscă sau neatentă a produsului.

    c) Dacă defecțiunea este cauzată din cauza suprasolicitării sau utilizării contrare specificate în detaliile menționate la produs sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

    d) În cazul în care defecțiunea a fost cauzată din neglijență.

    e) Dacă defecțiunea produsului a fost creată întâmplător.

    f)  Defecțiuni apărute ca urmare a unei manipulări și păstrări necorespunzătoare - interacțiunea cu detergenți, apă, foc, cosmetice sau produse petrochimice, păstrarea în
         medii cu praf, umezeală excesivă sau agenți corozivi, câmpuri magnetice puternice, menținerea bateriei în stare consumată în interiorul ceasului.

    g) Dacă a fost creată orice fel de intervenție neautorizată asupra ceasului.

10. Perioada de garanție este valabilă timp de 24 luni începând cu ziua livrării produsului (dacă nu este în unele cazuri stabilit altfel).

11. Perioada de garanție se prelungește pentru o perioadă în care cumpărătorul nu a putut utiliza produsul din cauza rezolvării reclamației produsului care se afla în garanție.

12. Cumpărătorul a introdus reclamaţia online pe adresa https://www.irisimo.ro/claims/add şi a procedat conform instrucţiunilor, care i s-au afişat după trimiterea formularului online (după trimiterea formularului online, clientul primeşte instrucţiunile şi pe email)

Trimiteți reclamaţia direct online în sistemul nostru. După primirea ei veţi primi alte instrucţiuni.
Mergeți la trimiterea reclamației online >>>

Adresa pentru aplicarea reclamației:
IRISIMO
Frogman ID 6518, Borsului 56
Oradea, Bihor

Facebook Facebook Instagram Instagram YouTube YouTube Twitter Twitter
  • DESPRE IRISIMO
  • 3 motive pentru rebranding
  • Rebranding - CEO blog
  • Ne schimbăm numele în IRISIMO
  • De ce IRISIMO ?
  • Întrebări și răspunsuri
  • MAGAZIN AUTORIZAT
  • Informații
  • Termeni și condiții
  • CONDIȚII DE PLATĂ ȘI LIVRARE
  • PROCEDURA DE RECLAMAȚII
  • Încetare contract
  • LISTĂ DE TERMENI
  • Servicii suplimentare
  • BLOG
  • IMPERMEABILE ŞI REZISTENTE LA APĂ
  • Ajustarea brățării
  • 12 luni pentru returnare
  • Garanţie extinsă
  • SERVICE VIP
  • Reţele de socializare
  • FACEBOOK
  • INSTAGRAM
  • YOUTUBE
  • TWITTER
  • Contact
  • TELEFON | EMAIL
  • PROPUNERI ȘI ERORI
  • Înregistrare
  • LOGARE
  • DELOGARE
Noutăți
Facebook Instagram RSS
 MAGAZIN AUTORIZAT
info@irisimo.ro
ROMÂNIA ROMÂNIA
БЪЛГАРИЯ БЪЛГАРИЯ
ČESKÁ REPUBLIKA ČESKÁ REPUBLIKA
HRVATSKA HRVATSKA
MAGYARORSZÁG MAGYARORSZÁG
LIETUVA LIETUVA
LATVIJA LATVIJA
POLSKA POLSKA
ROMÂNIA ROMÂNIA
SLOVENIJA SLOVENIJA
SLOVENSKO SLOVENSKO
GLOBAL GLOBAL
Compari.ro - ghid autentic de shopping
© 2021 irisimo.ro
Confirmă email